Retour / Échange

Quelles conditions dois-je respecter ?

Les articles ne doivent pas avoir été portés ou lavés et être en parfait état.

Dans quel délai puis-je effectuer un retour ?

 Dans les limites du droit de rétractation légal de 14 jours.

Comment puis-je renvoyer macommande ?

Allemagne

  1. Pour effectuer un retour gratuit (uniquement dans le cas des retours sur le territoire allemand), veuillez utiliser le portail en ligne de notre transporteur DHL.
    Sur cette plateforme, vous pouvez créer en ligne et imprimer une étiquette de retour gratuite via PDF.
  2. Collez l’étiquette de retour de manière bien visible sur votre colis de retour et déposez simplement le colis dans une filiale Deutsche Post ou dans un point de dépôt DHL.
  3. Pour untraitement des retours le plus rapide possible, veuillez remplir notrebordereau de retour en indiquant le motif de retour et joignez-le à votrecolis.
    Cela nous permet d’optimiser en permanence nos prestations de services.

En dehors de l’Allemagne

Nous ne pouvons malheureusement proposer aucun retour gratuit en dehors du territoire allemand.

  1. Veuillez affranchir votre colis de retour à vos propres frais et envoyez les marchandises à l’adresse suivante :

Bleau Boulderwear
Poschmühle 93
83734 Hausham
Germany

2. Pour un traitement des retours le plus rapide possible, veuillez remplir notre bordereau de retour en indiquant le motif de retour et joignez-le à votre colis. Cela nous permet d’optimiser en permanence nos prestations de services.

Comment se déroule le remboursement ?

Le remboursement est toujours effectué à l’aide du moyen de paiement que vous avez utilisé lors de votre commande et intervient sous 5 jours ouvrés.

Puis-je échanger unarticle ?

Malheureusement, aucun échange n’est possible. Veuillez retourner les articles comme décrit ci-dessus et renouveler votre commande.


Vous trouverez toutes les questions juridiques concernant les retours sur nos conditions de rétractation.

17.12.2018